Här kan du meddela att du vill ångra ditt köp, avbeställa en vara som inte har skickats eller begära retur.
Ångra köp – öppna din beställning
Så gör du
- Öppna din beställning via knappen ovan. Logga in med samma e-postadress som vid köpet och engångskoden som skickas till din mejl. Inget lösenord behövs.
- Välj beställningen och de artiklar som du vill ångra.
- Välj annullering för en vara som ännu inte skickats, eller retur för en skickad vara. Skriv gärna att du vill utnyttja din ångerrätt.
- Slutför förfrågan. Du får en automatisk bekräftelse via e-post på att den har skickats in. Vi återkommer med information om hur ärendet hanteras och eventuella returinstruktioner.
Behöver du hjälp, eller saknas ett val på din order? Du kan också meddela oss på info@04tretton.se. Ange gärna ordernummer och vilka varor det gäller. Du behöver inte invänta vårt godkännande för att lämna ett ångermeddelande.
Frist och returfrakt
För standardprodukter gäller 14 dagars ångerrätt räknat från dagen efter att du tagit emot den sista varan i beställningen. Infaller sista dagen på en helg eller helgdag förlängs fristen till nästa vardag. Efter ditt ångermeddelande har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Du betalar returfrakten vid ånger. Vi tar ingen påfyllningsavgift.
Personliga motiv och reklamation
Varor tillverkade efter dina personliga anvisningar eller med tydlig personlig prägel, exempelvis ett Custom-lock med ditt eget unika motiv, omfattas normalt inte av ångerrätten. Vi granskar sådana förfrågningar manuellt. Färdiga WOWKEWL-motiv har vanlig ångerrätt även om de tillverkas efter beställning. Din rätt att reklamera en felaktig vara påverkas inte.
Läs köpvillkoren om ångerrätt, återbetalning och reklamation.